O seguro viagem é uma opção ideal, pois oferece assistência em caso de emergências, além de cobrir situações como extravio de bagagem, necessidade de atendimento médico, e outros contratempos.

Quando viajamos, esperamos que nossa jornada seja o mais agradável possível, porém, é crucial estar ciente de que imprevistos podem ocorrer. Portanto, contratar um seguro viagem antes de embarcar é uma medida sensata para qualquer viajante. Este serviço geralmente tem um preço acessível e pode fornecer coberturas muito úteis, inclusive para quem planeja praticar esportes radicais durante a viagem.

A perda de documentos é uma situação de extrema gravidade, pois pode desencadear uma série de complicações durante a viagem. Se os seus documentos caírem em mãos erradas, a pessoa que os encontrar pode utilizá-los para uma variedade de atividades fraudulentas, como realizar compras, fazer empréstimos bancários e até mesmo sair do país em seu nome.

Uma recomendação importante para evitar esses problemas é reduzir ao máximo o porte de documentos de grande importância, como o passaporte. Em vez disso, é aconselhável carregar apenas o RG ou a CNH como forma de identificação, mantendo o passaporte guardado de forma segura.

É crucial agir rapidamente. Primeiramente, entre em contato com sua corretora SP Brasil ou diretamente com a seguradora, ambas fornecerão orientações sobre como proceder diante dessa situação.

As instruções podem variar dependendo de onde você está, seja no Brasil ou no exterior. Se estiver fora do país, informe imediatamente as autoridades locais e registre um Boletim de Ocorrência (B.O) relatando a perda do documento. O mesmo procedimento se aplica se você estiver no Brasil. Após registrar o B.O., dirija-se à embaixada ou ao Consulado Brasileiro. Nestes locais, você poderá solicitar um novo passaporte, que geralmente terá um custo dobrado em relação ao do Brasil e levará de 7 a 10 dias para ficar pronto.

Se o seu voo estiver marcado para antes do prazo de retirada do passaporte, solicite um comunicado de autorização para embarcar diretamente para o Brasil. Caso haja necessidade de uma rota alternativa ou uma escala em outro país, lembre-se de providenciar o comunicado imediatamente.

Se estiver dentro do Brasil, vá até uma delegacia e registre um Boletim de Ocorrência (B.O.). Com a cópia do B.O. em mãos, você poderá embarcar e continuar sua viagem. Esse registro é uma salvaguarda que garante sua permissão para voar dentro do país. 

1° Conexões ou escalas
Não é raro, em certas viagens, que os passageiros tenham que fazer conexões para continuar sua jornada, geralmente devido aos custos das passagens. Quando o viajante faz o check-in e despacha sua bagagem, é lamentável que a perda dela durante o trajeto seja algo quase rotineiro. Entre os contratempos associados ao extravio de bagagens, esse é o mais recorrente.

2° Falha da própria empresa aérea
Equívocos e falta de responsabilidade podem surgir tanto da companhia aérea quanto de terceirizadas encarregadas desse serviço. Exemplos disso incluem o envio equivocado da bagagem ou a etiquetagem inadequada.

3° Perda por diversos motivos
Nesse caso de perda, por exemplo, podem acontecer alguns imprevistos que dificultam a localização da mala, como o fato da etiqueta se desprender da mala e a mesma acabar ficando sem nenhum destino designado ou identificação. Cada vez mais as empresas aéreas tentam fazer etiquetas que não passem por esse problema.

4° Furto
Ocorrências desse tipo podem ocorrer tanto dentro quanto fora do aeroporto, até mesmo na esteira de bagagens, onde indivíduos inescrupulosos aproveitam para furtar pertences de outras pessoas. Lamentavelmente, essa realidade não é incomum.

5° Engano
Outra situação que ocorre com frequência, ao contrário do furto, é quando alguém pega sua mala por engano na esteira, especialmente devido à semelhança entre muitas delas.

É crucial comunicar imediatamente por escrito à companhia aérea através do RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) enquanto ainda estiver no aeroporto. A empresa aérea tem um prazo de 7 dias após o desembarque para recuperar a bagagem perdida e devolvê-la nas mesmas condições em que foi despachada.

Após essa etapa, o segurado deve entrar em contato com sua seguradora para relatar o incidente. Se a bagagem não for encontrada, a companhia aérea é obrigada a indenizar o passageiro, respeitando um limite estabelecido. A seguradora, por sua vez, complementará essa indenização de acordo com o valor máximo estipulado no contrato de seguro.

No âmbito desse ressarcimento, existe um limite, que varia de acordo com a política de cada empresa, chegando em média a R$ 5.300,00. Dependendo do valor dos pertences, esse montante pode não cobrir integralmente o prejuízo, o que ressalta a importância do seguro viagem. Este último atua como um complemento para compensar os itens extraviados na bagagem.

A seguradora selecionada deverá pagar uma indenização conforme o plano adquirido pelo segurado.

É essencial que o segurado entre em contato inicialmente com a seguradora ou a SP Brasil para comunicar qualquer alteração nos planos. A extensão da cobertura dependerá principalmente do plano que foi adquirido. Esse aviso prévio é crucial para garantir que o segurado mantenha a cobertura ao longo de toda a viagem.